À La Cordée, chaque achat peut être effectué en toute confiance. Notre politique de garantie assure votre tranquillité d’esprit, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : être dehors, toujours dehors.
Notre politique de garantie s’applique sur les achats réalisés en ligne et en magasin. Pour toute question, passez nous voir en magasin ou écrivez à info@lacordee.com.
Si vous changez d’avis ou n’êtes pas entièrement satisfait après un achat, vous avez 30 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement ou un échange. Pour être admissible :
Le produit doit être dans son état d’origine.
Il doit être accompagné de son emballage original et de la preuve d’achat.
En plus des retours en magasin, il est également possible d’effectuer le retour d’un produit acheté en ligne par la poste. À noter que certaines catégories de produits ne sont pas éligibles à un retour.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours.
Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un bris dans les 30 jours suivant l’achat :
Pour les produits présentant un bris ou un défaut après les 30 jours suivant l’achat :
Trek
Trek annonce un rappel qui touche les vélos électriques Allant+ 7 équipés de freins Tektro.
Septembre 2023
DANGER
Le feu avant ou la fixation du feu avant peut interférer avec le flexible de frein fabriqué par Tektro, ce qui fait que le frein arrière peut cesser de fonctionner.
Cette situation représente un risque de chute pour les cyclistes.
Trek
Trek annonce le rappel des freins à disque hydrauliques Promax Solve DSK-925 et Promax F1 DSK-927 vendus sur certains vélos Trek.
Juin 2023
DANGER
Le tuyau du frein peut s’éjecter ou se retirer du levier de frein, ce qui entraîne un risque de chute pour les cyclistes.
Camelback
Rappel volontaire sur certains bouchons vendus avec les bouteilles d'eau Podium et Peak Fitness
Avril 2021
Une petite valve en silicone dans les bouchons touchés pourrait se libérer. Pour demander un capuchon de remplacement gratuit, écrivez à warranty@ogc.ca
Black Diamond
Rappel volontaire sur les émetteurs-récepteurs d'avalanche DSP Pro, DSP Pro Ice et DSP Sport.
Juillet 2021
Black Diamond annonce le rappel de l'émetteur-récepteur d'avalanche DSP Pro, DSP Pro Ice et DSP Sport. L'émetteur-récepteur peut changer de mode de façon inattendue lorsqu'il n'est pas verrouillé ou installé dans le harnais.
Scarpa
Retrait volontaire de produits Maestrale RS et Maestrale.
Octobre 2019
Scarpa North America a choisi de retirer volontairement (CPSC noRP200006) toutes les bottes de ski Maestrale et Maestrale RS de l’automne 2017. Il semble que dans certaines conditions, la coque des bottes puisse se fissurer, ce qui peut les rendre inutilisables pour le ski.
Arc'teryx
Avis d'information pour les sacs à dos d'avalanche Voltair.
Décembre 2021
L’équipe de contrôle de la qualité de chez Arc’teryx a récemment découvert un problème avec la batterie des sacs Voltair 20 L et Voltair 30 L qui empêche le bon déploiement du ballon lorsque la batterie est exposée à des températures inférieures à - 20 °C (- 4 °F). Le problème est dû à un changement inattendu durant la production de la batterie.
En raison de ce changement, Arc’teryx a révisé la limite de température minimale de fonctionnement pour les sacs à dos Voltair de - 30 °C (- 22 °F) à - 20 °C (- 4 °F). Aucun autre élément du sac Voltair n’a été affecté par ce changement.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page de rappels et avis d’information d’Arc’teryx.
G3
Rappel volontaire sur les fixations G3 ION 10, 12 et LT12 de la saison 2016-2017.
Octobre 2017
G3 effectue actuellement un rappel volontaire et préventif des fixations ION 10, 12 et LT12 de l'hiver 2016-2017, vendues en Amérique du Nord. Aucune blessure n’a été rapportée à ce jour. Les vis de la portion avant de la talonnière n’ayant pas été vissées aux spécifications de G3, il existe un risque d’ouverture inattendue de la fixation.
Pour connaître les produits visés, pour avoir plus d’information sur l’objet du rappel et pour savoir comment procéder, consultez la page de rappel de G3 (en anglais seulement).
Osprey
Rappel des modèles Poco, Poco Plus et Poco Premium.
Avril 2017
En collaboration avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC), Osprey procède à un rappel des modèles Poco, Poco Plus et Poco Premium fabriqués entre janvier 2012 et décembre 2014 afin de fournir GRATUITEMENT aux clients un rembourrage de siège à installer dans leurs porte-bébés.
Trek
Rappel des vélos Trek Farley 6 2015.
Novembre 2016
Trek procède actuellement au rappel des vélos fatbike Farley 6 2015. La fourche pouvant se détacher du pivot, un risque de chute est présent. Les clients sont priés de cesser d’utiliser leur vélo et de contacter Trek immédiatement pour un remplacement de fourche.
Dynafit
Rappel volontaire sur les bottes de ski Dynafit Khion vendues en Amérique du Nord.
Juillet 2016
À titre préventif, malgré le fait qu’aucun incident n’ait été reporté, Dynafit effectue un rappel volontaire des bottes de ski des modèles Khion, vendus en Amérique du Nord. Pour connaitre les produits visés et savoir comment procéder, consultez la page de rappel de Dynafit à : http://www.dynafit.com/fr/blog/news/recall-khion# (en anglais seulement)
Clif
Rappel volontaire sur les barres de marque Clif.
Juin 2016
Les barres énergétiques Clif Mélange Montagnard Sierra font actuellement l’objet d’un rappel en raison d’une possible contamination à la bactérie Listeria. Ce rappel vise les barres dont les dates de péremption se situent entre le 6 juin 2016 et le 23 février 2017. Les clients sont invités à rapporter les produits au magasin où ils ont été achetés.
Black Diamond
Rappel de certains modèles de mousquetons et sangles Black Diamond.
Février 2016
Black Diamond a publié le 4 février 2016 un rappel volontaire de vérification de sécurité qui affecte certains modèles de mousquetons et de dégaines, ainsi que deux modèles de sangles cousues.
Pour connaître les produits visés, les détails de ces rappels et obtenir le formulaire de retour, consultez les documents suivants :
sur les commandes de 69$ et plus
dans l'un de nos magasins
profitez des plus bas prix en tout temps
depuis 1953
