Nos politiques de livraison

Comme nous recevons un volume élevé de commandes et que nous travaillons à équipe réduite, le traitement de votre commande pourrait être plus long qu’à la normale.

De plus, les délais de livraison de Postes Canada sont plus longs qu’à l’habitude.Si vous avez des questions vous pouvez consulter notre FAQ.

Afin de respecter les directives de la santé publique pour assurer la santé et la sécurité de nos employés, nous souhaitons vous informer que la préparation de vos commandes pourrait prendre plus de temps qu’à l’habitude.

Cueillette en magasin

Faites livrer votre commande gratuitement dans l’un de nos magasins La Cordée!

La cueillette en magasin est gratuite pour les articles surdimensionnés
Nous communiquerons avec vous par courriel ou téléphone afin de vous aviser que votre commande est arrivée en magasin

Ramassage en magasin des vélos des embarcations et des remorques pour enfants

En ligne
Les vélos, les embarcations et les remorques pour enfants ne peuvent être livrés à domicile, mais ils peuvent être achetés en ligne et ramassés au magasin de votre choix.

Au moment de faire votre commande en ligne, choisissez l’option « Ramassage en magasin ».
Déterminez le lieu de ramassage de votre choix.
Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un courriel qui vous indiquera que vous pouvez passer récupérer votre commande.

Au magasin
Pour assurer la sécurité de la transaction, seul le détenteur de la carte de crédit sera autorisé à ramasser la commande. De plus, il devra avoir en sa possession une pièce d’identité (avec photo et adresse) qui permettra de valider l’adresse de facturation de la commande.

À votre arrivée au magasin, vous n’aurez qu’à suivre les indications extérieures.

Important : Pour respecter les directives de distanciation sociale et pour préserver la santé de nos employés, nous ne pourrons pas installer votre achat sur votre voiture. Vous devrez être en mesure de le faire complètement vous-même.

Notez que vous pouvez prendre rendez-vous pour faire ajuster votre vélo en téléphonant au service d’atelier de la succursale de votre choix. Le service d’ajustement est d’ailleurs offert gratuitement à l’achat d’un vélo.

Livraison au Canada

Tarifs

Mode de livraison	Total de la commande	Prix	Délai de livraison
Livraison Gratuite	99 $ et plus	Gratuit	Traitement de la commande : jusqu'à 14 jours ouvrables Livraison poste canada : de 4 à 12 jours ouvrables
Standard	Moins de 99 $	6,00 $	Traitement de la commande : jusqu'à 14 jours ouvrables Livraison poste canada : de 4 à 12 jours ouvrables
Région éloignée *	Jusqu'à 2 000 $	25,00 $	Variable selon les régions
Express Québec	Jusqu'à 2 000 $	9,50 $	Indisponible
Express Ailleurs au Canada	Jusqu'à 2 000 $	22,00 $	Indisponible
Articles surdimensionnés (Comme les skis et certains remorques pour enfants) En sus du tarif de base	-	surcharge : 30,00 $ / item	-
N.B. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. *Région éloignée : Non admissibles à la livraison et retour gratuits pour les codes postaux commençant par A0K, A0P, G0G, J0M, P0L, P0T, P0V, R0B, R0C, S0J, T0H, T0P, V0J, V0N, V0P, V0R, V0T, V0V, X0A, X0B, X0C, X0E, Y0B. Des frais de manutention supplémentaires peuvent s’appliquer sur les envois d’articles surdimensionnés en régions éloignées. Nous communiquerons avec vous, avant l’envoi, pour vous informer des frais s’il y a lieu. Le service de livraison express n'est pas disponible dans les régions suivante: Nunavik, Iles-de-la-Madelaine, Labrador, Terre-Neuve, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, nord de la Colombie-Britannique

Conditions

Les prix ci-dessus n’incluent pas les taxes.
Les skis ne peuvent être livrés qu'au Canada uniquement
Une signature est requise à la livraison des colis par messagerie prioritaire.
Les tarifs de colis postal sont valables pour les colis d’une taille maximale d’un mètre (39 po) et d’un poids maximal de 30 kg (66 lbs).
Les commandes seront expédiés par Postes Canada (envoie standard ou Xpresspost)
Les articles surdimensionnés seront livrés par Purolator et seront assujetties à des frais de livraison suplémentaires, excluant les vélos qui ne peuvent pas être livrés. Communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails.
Les produits dangereux ne peuvent être expédiés par Postes Canada ou Purolator, communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails. Référez-vous à la fiche de chaque produit pour savoir si des conditions spéciales s’appliquent.
Notez que La Cordée n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

Taxes Provinciales

Province	Taxes
Alberta	TPS: 5%
Colombie-Britannique	TPS: 5%
Île-du-Prince-Édouard	TVH: 15%
Manitoba	TPS: 5%
Nouveau-Brunswick	TVH: 15%
Nouvelle-Écosse	TVH: 15%
Nunavut	TPS: 5%
Ontario	TVH: 13%
Québec	TPS: 5% TVQ: 9.975%
Saskatchewan	TPS: 5%
Terre-Neuve-et-Labrador	TVH: 15%
Territoires du Nord-Ouest	TPS: 5%
Yukon	TPS: 5%