Chère clientèle,

Je me présente, Bertrand Dulude, nouveau Président-directeur général de La Cordée Plein Air. C’est avec plaisir que je m’adresse à vous pour vous parler de qui je suis et de la nouvelle orientation que je souhaite insuffler à La Cordée au cours des prochaines années.

Adepte de randonnée et de ski alpin, j’ai passé une bonne partie de ma carrière à travailler dans le domaine des matériaux de construction, tant dans la gestion de commerces de détail que dans la distribution. C’est donc avec une solide expérience et un plaisir certain que je prends maintenant les rênes d’un fleuron québécois qui offre des produits de grande qualité et une expertise terrain hors du commun. Soyez sans crainte, comme j’ai siégé au conseil d’administration de La Cordée pendant quelques années, je connais bien la philosophie de l’entreprise ainsi que ses forces et ses défis.

Il faut savoir qu’à ses débuts, en 1953, La Cordée ne comptait que quelques employés. Les temps ont bien changé puisque, 65 ans plus tard, la bannière compte maintenant 5 magasins et un site web transactionnel, et connait du succès grâce au travail de plus de 400 personnes passionnées de plein air.

Et, qui dit croissance dit aussi défis, tant dans nos stratégies d’achats que dans notre service à la clientèle et nos campagnes publicitaires. Pour atteindre nos objectifs au cours des prochains mois et des prochaines saisons, j’aspire à travailler avec les différentes équipes afin d’améliorer votre expérience dans nos magasins et sur notre site web. Pour ce faire, nous allons :

  • Vous sonder pour nous assurer d’offrir les meilleurs produits dont vous aurez besoin pour pratiquer vos activités de plein air préférées.
  • Peaufiner notre service à la clientèle afin de vous offrir une expérience client de qualité lors de chacune de vos visites.
  • Être présents dans une foule d’activités de plein air afin de passer du temps avec vous pour mieux vous connaître. Nous souhaitons partager vos passions sur le terrain, que vous pratiquiez le ski de fond, le ski alpin, le vélo, la randonnée, le camping ou toute autre activité de plein air.

Puis, si vous me croisez dans l’un de nos magasins, n’hésitez pas à venir discuter avec moi. Je serai toujours curieux de vous rencontrer et de parler de ce qui vous anime et vous inspire dans le monde du plein air.

Finalement, je profite de cette tribune pour vous souhaiter, en mon nom et au nom de notre belle équipe, un merveilleux temps des Fêtes en compagnie des gens que vous aimez, et une année 2019 remplie de santé et de journées de plein air inoubliables.

 

Bertrand Dulude
Président-directeur général
La Cordée Plein Air