Politique de retour | La Cordée

Politique de retour pour achats en magasin 

Politique de retour pour achats en ligne

Politique de retour - Achats en magasin

Le retour de matériel est accepté dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement ou un échange en magasin. Les produits à retourner doivent être propres, nettoyés si nécessaire, accompagnés d'une preuve d'achat et de l'emballage original.

Au-delà de la période de 30 jours, seule la garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication s'applique. Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour plus d'informations. 

Exceptions:

• Nous n'acceptons aucun retour sur le matériel sécuritaire d'escalade, les vélos, les embarcations, les skis, les GPS, les logiciels, les maillots de bain ainsi que les sous-vêtements.

• Les bas, les cuissards de vélo, les casques (de nautique, de vélo, d'escalade ou de ski), les filtres à eau, les livres et les cartes topographiques seront échangés ou repris uniquement s'ils sont neufs, c'est-à-dire jamais utilisés, et accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.

Politique de retour - Achats en ligne

Le retour de matériel est accepté dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, sauf dans le cas d'une des exceptions énumérées ci-haut. Aucun échange n'est possible sur les achats faits en ligne. Veuillez noter que les frais engagés pour le retour de la marchandise doivent être pris en charge par le client.