Notre garantie vise à vous satisfaire à 100 %.

Si, pour une raison valable, vous considérez qu'un produit acheté à La Cordée n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez 30 jours pour nous le retourner, propre (nettoyé au besoin), accompagné d'une preuve d'achat et de l'emballage original. Nous nous chargerons de le faire réparer, de le remplacer ou de le rembourser, selon le cas.

Au-delà de la période initiale de 30 jours, la garantie normale du fabricant couvrant les défauts de fabrication s'applique. Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale.

Cas particuliers

Nous n'acceptons aucun retour sur le matériel sécuritaire d’escalade, les vélos, les embarcations, les skis, les maillots de bain, les GPS, les logiciels ainsi que les sous-vêtements.

Les bas, les cuissards de vélo, les casques (nautiques, de vélo, d'escalade ou de ski), les filtres à eau, les livres et les cartes topographiques ne seront échangés ou repris que s'ils sont neufs, c'est-à-dire jamais utilisés et accompagnés de leurs étiquettes et emballage d'origine.

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N'hésitez pas à nous joindre:

• en clavardant dès maintenant avec un de nos conseillers (LiveChat)
• en nous téléphonant au 1-800-567-1106
• ou encore par courriel