Notre objectif : vous satisfaire à 100 %

Notre garantie vise à vous satisfaire à 100 %. Si pour une raison valable, vous considérez qu'un produit acheté à La Cordée n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez 30 jours pour nous le retourner, propre, soit nettoyé au besoin, accompagné d'une preuve d'achat et de l'emballage original : nous nous chargerons de le faire réparer, de le remplacer ou de le rembourser, selon le cas.

Au-delà de la période initiale de 30 jours, la garantie normale du fabricant couvrant les défauts de fabrication s'applique.

Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni l'usure normale. Nous n'acceptons aucun retour sur le matériel sécuritaire, les vélos, les embarcations, les skis, les maillots de bain, les GPS, les logiciels ainsi que les sous-vêtements.

Les bas, cuissards de vélo, les casques de vélo, d'escalade, nautique ou de ski, les filtres à eau, les livres et les cartes topographiques ne seront échangés ou repris que s'ils sont neufs c'est-à-dire jamais utilisés et accompagnés de leurs étiquettes et emballage d'origine.

Vous perdez régulièrement vos preuves d’achat ?
Plus de problèmes !

En vous présentant à la caisse, si vous laissez vos coordonnées, nous vous inscrirons à la garantie La Cordée. Nous serons alors en mesure de retracer vos preuves d'achat et de vous faire bénéficier de la pleine garantie sur les produits dont vous ferez l'acquisition.