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Politique de Livraison

Commandez en ligne d’ici le 8 décembre et recevez vos cadeaux à temps pour Noël.

Retour gratuit pour les commandes de 50 $ et plus.*

*Les retours gratuits sont offerts pour toutes les commandes de 50 $ et plus, qui seront passées entre le 1er et le 21 décembre 2016 inclusivement. Seules les commandes livrées à l’intérieur des zones régulières sont admissibles aux retours gratuits. Ces dernières comprendront un bordereau de retour prépayé. Les zones suivantes sont exclues de cette offre : le nord de la Colombie-Britannique, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, les Îles-de-la-Madeleine, le Labrador, Terre-Neuve, le Nunavut, le Nunavik et les États-Unis. Cette offre ne s’applique pas aux articles surdimensionnés assujettis à des frais de livraison supplémentaires ni aux cas particuliers.

 

Comment utiliser les étiquettes de retour :

Chaque commande est associée à un bon de retour unique. Donc, chaque commande doit être retournée à l’aide du bordereau de retour inclus dans la commande.

1-   Le produit retourné doit être propre, accompagné de l’emballage d’origine et des étiquettes.

2-   Le retour doit être fait dans la boîte ou le sac d’origine. Si c’est impossible, les boîtes doivent être emballées avec du papier ou un sac afin de protéger l’emballage d’origine et les produits retournés.

3-   L’étiquette de retour doit être apposée sur l’ancienne étiquette d’expédition. Une seule adresse et un seul code barres doivent être lisibles sur l’emballage.

4-   Le colis doit être déposé dans un comptoir de Postes Canada.

Cueillette en magasin

Faites livrer votre commande gratuitement dans l’un de nos magasins La Cordée!

  • La livraison est gratuite pour les articles surdimensionnés
  • Le processus de livraison peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables
  • Nous communiquerons avec vous par téléphone afin de vous aviser que votre commande est arrivée en magasin

 

Livraison au Canada

Tarifs

Mode de livraisonTotal de la commandePrixDélai de livraison
Livraison Gratuite 50 $ et plus Gratuit 3 à 8 jours ouvrables
Standard Moins de 50 $ 6,00 $ 3 à 8 jours ouvrables
Express
Québec
Jusqu'à 2 000 $ 9,50 $ 2 à 5 jours ouvrables
Express
Ailleurs au Canada
Jusqu'à 2 000 $ 22,00 $ 3 à 5 jours ouvrables
Articles surdimensionnés
En sus du tarif de base
- surcharge : 20,00 $ / item -

N.B. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Des frais additionnels s’appliquent pour les envois dans le nord de la Colombie-Britannique, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, Îles-de-la-Madeleine, au Labrador, à Terre-Neuve, au Nunavut ainsi qu’au Nunavik

Le service de livraison express n'est pas disponible dans les régions suivante: Nunavik, Iles-de-la-Madelaine, Labrador, Terre-Neuve, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon, nord de la Colombie-Britannique

 

Conditions

  • Les prix ci-dessus n’incluent pas les taxes.
  • Une signature est requise à la livraison des colis par messagerie prioritaire.
  • Les tarifs de colis postal sont valables pour les colis d’une taille maximale d’un mètre (39 po) et d’un poids maximal de 30 kg (66 lbs).
  • Les commandes seront expédiés par Postes Canada (envoie standard ou Xpresspost)
  • Les articles surdimensionnés seront livrés par Purolator et seront assujetties à des frais de livraison suplémentaires . Communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails.
  • Les produits dangereux ne peuvent être expédiés par Postes Canada ou Purolator, communiquez avec notre service à la clientèle pour connaître les détails. Référez-vous à la fiche de chaque produit pour savoir si des conditions spéciales s’appliquent.
  • Notez que La Cordée n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

 

Taxes Provinciales

ProvinceTaxes
QuébecTPS : 5%
TVQ : 9.975%
Labrador
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-Écossse
Ontario
Terre-Neuve
TVH : 13%
Colombie-BritaniqueTVH : 12%
Alberta
Ile-du-Prince-Édouard
Manitoba
Nunavut
Saskatchewan
Territoires du Nord-Ouest
Yukon
TPS : 5%

 

Livraison aux États-Unis

Tarifs

DestinationTotal de la commandePrixDélai de livraison
États-Unis (sauf Alaska et Hawaii) Jusqu'à 1 000 $ 22,00 $ 4 à 10 jours ouvrables
Alaska et Hawaii Jusqu'à 1 000 $ 45,00 $ 4 à 10 jours ouvrables

N.B. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.

 

Conditions

  • Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées par l’entremise du service Xpresspost de Postes Canada.
  • Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes, mais elles peuvent toutefois être visées par des droits de douane à l'importation, des taxes locales et des frais d'administration douanière qui ont cours aux États-Unis. 
  • Une facture douanière accompagnera alors votre colis ou suivra par courrier. L’acquittement de ces frais, droits et taxes additionnels, est la responsabilité du destinataire.
  • La Cordée n'est pas en mesure de fournir des estimations quant à ces frais.
  • Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local ou d’un courtier en douanes dûment accrédité.
  • Notez que La Cordée n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

 

Restrictions : Veuillez noter que des ententes commerciales limitent la vente de certains produits à l’extérieur du Canada.  De même, le volume ou le poids de certains produits nous empêche d’expédier ceux-ci par le service postal.  Référez-vous à la fiche de chaque produit pour savoir si des conditions spéciales s’appliquent. Pour toute autre information, contactez-nous à info@lacordee.com.